家政服务全程督导是陆港家政“以人为本”宗旨的延伸，是对客户的负责，也是对从业人员劳动价值的尊重，客户和服务人员选择了陆港，就是对我们最大的信任，我们深知这份信任来之不易，必将持之以恒、坚定不移把服务督导开展下去，把服务督导做为公司长远发展的大事来规划，在服务督导过程中，我们将不断听取客户、服务人员的建议，不断完善公司各项事业，提升公司综合服务水平。 

　　服务督导作为家政服务行业中不可或缺的一个重点环节，一直以来，陆港家政就非常重视，并深入服务督导培训，公司上下都加倍重视，从“被动服务”到“常规服务”，再到“主动服务”，陆港家政的服务督导一直受到客户及社会各届的好评。

督导方针：第一时间有效解决雇佣双方所遇到的问题

督导时限：自顾客与公司及服务人员签订雇佣合同开始至合同终止
 
督导电话：0755-83569259  83569279

督导承诺：客户及服务人员意见之回复不超过1小时，问题解决不超过一个工作日

督导方式：1、建立客户文件档案和电子档案，定期更新查阅；

　　　　    2、建立服务人员档案，定期更新督导记录；

　　　　    3、固定时间电话访谈；

　　　　    4、至客户家实地调查；

　　　　    5、公司网站信息反馈；